Toutes nos actions sont archivées et documentées dans une base de connaissance dédiée.
Cet archivage systématique permet une traçabilité complète des interventions, facilitant ainsi le suivi des actions, la résolution rapide des incidents récurrents, et la continuité du service, même en cas de rotation des équipes.
Les responsables du contrat, les référents, ainsi que le service informatique interne peuvent s'y connecter pour facilement consulter l’historique des interventions, ce qui renforce la transparence et la confiance.
Nous offrons un reporting hebdomadaire, mensuel, trimestriel et annuel pour un suivi proactif.
Ces rapports incluent des indicateurs sur les tickets utilisateurs, les actions menées, les temps d’intervention et les problèmes rencontrés.
Les revues trimestrielles et annuelles comportent une évaluation de l’externalisation des prestations, mettant en lumière les améliorations apportées au service IT grâce à cette externalisation, ainsi que des propositions de projets en réponse aux besoins identifiés durant le trimestre ou l’année.
Nous mettons un vrai point d'honneur sur le relationnel et la communication.
Ces aspects nous distinguent en tant que service informatique.
Notre interaction continue et fluide avec les utilisateurs garantit une compréhension profonde de leurs besoins et assure une collaboration efficace et harmonieuse.
Cette approche centrée sur l'utilisateur est au cœur de notre succès et de notre unicité.
Nous valorisons la prise d'initiative et l'autonomie. Notre équipe n'attend pas que les problèmes surviennent ; elle anticipe les besoins et propose des solutions adaptées de manière proactive.
Cette attitude proactive permet de maintenir un haut niveau de performance et de satisfaction utilisateur, tout en assurant une gestion optimale des ressources informatiques.
Nous savons vous aider peu importe le problème. Bien que nous ayons des prestations informatiques précises, il arrive parfois qu’il y ait des urgences informatiques d’autres domaines que les prestations convenues : nous serons là pour porter renfort à votre équipe IT existante pour tout type de problème, car les urgences n’attendent pas.
Notre flexibilité et notre capacité à répondre rapidement aux besoins imprévus renforcent notre valeur ajoutée en tant que partenaire de confiance.
Nous sommes une équipe itinérante et travaillons à distance en utilisant des outils sécurisés permettant d’accéder à l’environnement informatique, ce qui permet une réactivité accrue, un gain de temps pour notre équipe et de coût pour le client ainsi qu'une approche écologique visant à réduire les déplacements.
Lors de l’externalisation de nouvelles prestations, nous pouvons adopter une approche progressive en venant initialement sur site pour répondre aux besoins et organiser l'externalisation à distance, afin de transitionner de manière fluide et réussie.
Pour toute demande d’information ou de devis, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous fournir des solutions adaptées à vos besoins.
Vous pouvez nous contacter par mail :
Trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services et solutions informatiques.
Notre mission est de fournir des solutions informatiques innovantes et fiables pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle et à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Nous offrons une gamme complète de services informatiques, y compris le développement de logiciels sur mesure, la gestion de l’infrastructure IT, la cybersécurité, le support technique, et les solutions de cloud computing.
Oui, nous pouvons développer des logiciels sur mesure adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs exigences et fournir des solutions adaptées.
Oui, nous proposons des services de support technique 24/7 pour garantir que vos systèmes informatiques fonctionnent sans interruption.
Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre rapidement les problèmes.
